Видеотелефонная связь для удалённых терминалов


Увеличить картинку

Видеотелефонная связь

для удалённых терминалов

Наша компания предлагает техническое решение для реализации возможности видеотелефонной связи с удалённых информационных терминалов. Такое решение позволяет гражданам обращаться к специалистам за дополнительной информацией с использованием голосовой и видеосвязи.


Увеличить картинку

Структурная схема и компоненты решения

Решение строится на базе технологий Avaya, Adobe, Microsoft, Linux и VMware.


Основное оборудование, устройства и роли технического решения

Физический сервер под платформу VMwareобеспечивает работу серверных ролей
Серверные роли:
AVAYA Communication managerтелефонная станция с функцией контакт-центра Elite
AVAYA Session managerсервер для обеспечения мультивендорных VoIP соединений
AVAYA System managerсервер для обеспечения управления и конфигурирования AVAYA Session manager
AVAYA Application Enablement Servicesсервер для обеспечения работы компьютерной интеграции, а также работы системы записи переговоров
AVAYA Workforce Optimizationсервер для записи переговоров
AVAYA Call Management Systemсервер для для управления в контакт-центре и обеспечения сбора статистической информации
Атмосфера.АРМ серверуправление автоматизированными рабочими местами и процессами обслуживания в контакт-центре
Adobe Media Serverсервер для обеспечения работы видео вызовов в контакт-центре
Операционные системы серверов
Шлюз AVAYA G430
Телефонные аппараты AVAYA
Гарнитуры к телефонным аппаратам
Компьютеры операторов КЦ
Web-камеры для операторов КЦ
Технологические сценарии облуживания клиентов для работы операторов КЦ.
?нтеграция со сторонними информационными ресурсами.

При развёртывании необходимо учитывать следующие мероприятия и технические решения

  • Организацию каналов от операторов связи
  • Приобретение или установку каналообразующего оборудование
  • Приобретение или установку оборудования сети передачи данных
  • СКС на объектах связи
  • Организацию систем и устройств электропитания
  • Организацию систем и устройств резервного электропитания
  • Организацию противопожарной системы
  • Организацию климатических систем и устройств кондиционирования
  • Организацию систем резервирования основного и вспомогательного оборудования
  • Организацию помещений и закупку мебели
  • Подбор персонала контакт-центра
  • Подбор обслуживающего технического персонала
  • Сервисный контракт на техническую поддержку

Требования к серверам и ролям

AVAYA Core
CM1 x vCPU (2,4 Ghz each); 4 Gb vRAM; 30 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
Utility Server1 x vCPU 2,4 Ghz; 1 Gb vRAM; 20 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
AES1 x vCPU 2,4 Ghz; 2 Gb vRAM; 20 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
SM4 x vCPU (2,4 Ghz each); 6 Gb vRAM; 150 Gb vHDD; 2 x 1Gbps ETH NIC
SMGR4 x vCPU (2,4 Ghz each); 6 Gb vRAM; 70 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
CMS8 x vCPU (2,4 Ghz each); 8 Gb vRAM; 300 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
WFO6 x vCPU (2,4 Ghz each); 8 Gb vRAM; 150 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
АТМОСФЕРА
Атмосфера.АРМ сервер8 x vCPU (2,4 Ghz each); 8 Gb vRAM; 300 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC
Adobe
Adobe Media Server4 x vCPU (2,4 Ghz each); 4 Gb vRAM; 20 Gb vHDD; 1Gbps ETH NIC

Для обеспечения таких характеристик рекомендуется сервер с двумя физическими процессорами Xeon с базовой частотой не ниже 2,4 Ghz, с количеством физических ядер не ниже 10 и с поддержкой Hyper-Threading. 48 Gb RAM. Дисковый массив на 1500 Gb RAID1. 10 физических интерфейсов 1Gbps ETH.

Дополнительную информацию о решении и детальную спецификацию можно получить в отделе продаж или технической службе нашей компании по телефону +7 495 790 7333 или по e-mail: support@logictel.ru.